Comment bien choisir son fournisseur de distributeurs automatiques ?
Choisir un distributeur automatique ne se résume pas à comparer les caractéristiques des machines ou leur prix d’achat. Le choix du fournisseur de distributeurs automatiques est tout aussi important.
Conseil avant l’achat, installation, garantie, disponibilité des pièces, service après-vente… Ce sont ces éléments qui feront la différence une fois votre distributeur en fonctionnement.
Voici les principaux critères à examiner pour choisir un partenaire adapté à votre projet.
1. Choisir un fournisseur qui comprend votre projet
Tous les projets de distribution automatique ne se ressemblent pas.
Un restaurateur qui souhaite vendre ses pizzas 24h/24 n’aura pas les mêmes besoins qu’une entreprise souhaitant proposer des snacks et boissons à ses collaborateurs ou qu’une commune qui souhaite créer un point de vente alimentaire de proximité.
Votre fournisseur doit donc commencer par comprendre :
- les produits que vous souhaitez vendre ;
- l’emplacement envisagé ;
- la fréquentation attendue ;
- vos contraintes d’exploitation ;
- vos objectifs à court et à long terme.
L’objectif n’est pas simplement de vous proposer une machine, mais de vous orienter vers une solution réellement adaptée à votre activité.
2. Vérifier la gamme de distributeurs proposée
Un bon fournisseur doit pouvoir vous proposer une solution cohérente avec les produits que vous souhaitez commercialiser.
Selon votre activité, vous pourriez avoir besoin d’un distributeur pour :
- des pizzas ;
- des paninis ou burgers ;
- des plats préparés ;
- des produits surgelés ;
- des snacks et boissons ;
- ou plusieurs catégories de produits.
Disposer de plusieurs solutions permet également de faire évoluer votre projet. Vous pouvez par exemple démarrer avec un premier distributeur puis compléter votre emplacement avec une autre machine lorsque la demande augmente.
Le fournisseur doit donc pouvoir réfléchir avec vous à l’ensemble du point de vente, et pas uniquement à une machine isolée.
3. Ne pas comparer uniquement le prix d'achat
Le prix est naturellement un critère important. Mais choisir le distributeur le moins cher à l’achat n’est pas nécessairement la solution la plus économique sur le long terme.
Avant de prendre votre décision, vérifiez ce qui est réellement compris dans l’offre : Quelle garantie est proposée ? Qui intervient en cas de panne ? Les pièces détachées sont-elles disponibles rapidement ? Qui s’occupe de l’installation ? Quel accompagnement est prévu après l’achat ?
Deux machines qui semblent comparables sur papier peuvent ainsi entraîner des coûts et des contraintes très différents une fois installées.
Il est donc préférable de comparer le coût global du projet et la qualité de l’accompagnement, plutôt que le seul prix affiché.
4. S'assurer que l'installation est prise en charge
L’installation est une étape essentielle pour garantir le bon fonctionnement de votre distributeur.
En fonction du modèle et de l’emplacement, plusieurs éléments doivent être anticipés : alimentation électrique, connexion, accessibilité, implantation de la machine ou encore configuration des différents équipements.
Un fournisseur capable de vous accompagner lors de cette étape limite les mauvaises surprises au moment de la mise en service.
Il pourra également vous conseiller en amont sur la faisabilité de votre emplacement et les éventuels aménagements à prévoir.
5. Se renseigner sur le service après-vente
Un distributeur automatique est un point de vente. Lorsqu’il rencontre un problème technique, cela peut directement avoir un impact sur votre activité.
Le service après-vente doit donc faire partie des premiers critères à vérifier.
Avant de choisir votre fournisseur, renseignez-vous notamment sur :
- la manière de contacter le support ;
- les possibilités d’intervention ;
- la disponibilité des pièces détachées ;
- la prise en charge pendant et après la garantie.
Un interlocuteur facilement identifiable et capable de vous accompagner dans la durée apporte une réelle sécurité.
6. Vérifier les outils de gestion disponibles
Aujourd’hui, l’exploitation d’un distributeur ne passe plus uniquement par des interventions physiques sur la machine.
Selon les modèles, des outils de gestion à distance peuvent permettre de suivre les ventes, les stocks ou encore le fonctionnement du distributeur.
Ces informations facilitent la gestion quotidienne et permettent notamment de mieux organiser les réassorts.
Au moment de comparer différentes solutions, il est donc intéressant de vérifier quels outils sont disponibles et comment ils s’intègrent à votre façon de travailler.
7. Privilégier un partenaire capable d'accompagner votre évolution
Votre projet peut évoluer avec le temps.
Un premier distributeur peut être complété par une deuxième machine. Votre gamme de produits peut changer. Vous pouvez également décider d’ouvrir un nouveau point de vente dans une autre localité.
Choisir un fournisseur capable de vous accompagner dans ces différentes étapes permet de construire votre projet progressivement, sans devoir repartir de zéro à chaque évolution.
C’est particulièrement important si vous envisagez à terme de créer un point de vente composé de plusieurs distributeurs automatiques.
Les questions à poser avant de choisir votre fournisseur
Avant de signer une offre, prenez le temps de poser quelques questions simples :
- Le distributeur correspond-il vraiment aux produits que je souhaite vendre ?
- Que comprend exactement le prix proposé ?
- Comment se déroule l’installation ?
- Quelle garantie est prévue ?
- Qui dois-je contacter en cas de problème ?
- Les pièces détachées sont-elles disponibles ?
- Puis-je faire évoluer mon installation plus tard ?
Les réponses à ces questions vous donneront souvent une vision beaucoup plus précise de la qualité de l’accompagnement proposé.
DAP Solutions vous accompagne dans votre projet
Chez DAP Solutions, nous vous accompagnons dans le choix de votre distributeur en fonction de votre activité, des produits à vendre et de votre emplacement.
De la définition du projet à l’installation, en passant par le support technique et le service après-vente, l’objectif est de vous proposer une solution adaptée aujourd’hui et capable d’évoluer avec votre activité.
Vous avez un projet de distribution automatique ? Parlez-nous de vos besoins et nous vous aiderons à identifier la solution la plus adaptée.
